SAC - Plano de Saúde e Odontologia
0800 200 3030
Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos beneficiários.
Central de Atendimento 24 horas
A Blue Med disponibiliza atendimento 24 horas, 7 dias por semana, pelo SAC:
0800 200 3030
Através da Central de Atendimento você pode:
- Informações sobre cobertura do plano
- Informações sobre autorização de exames e procedimentos
- Dúvidas sobre carências
- Registrar reclamações, sugestões ou elogios
- Solicitar cancelamento do plano
Atendimento via WhatsApp para beneficiários:
Aplicativo Blue Med
Baixe o aplicativo Blue Med App e tenha acesso a diversos serviços na palma da mão:
- Carteirinha digital
- 2ª via de boleto
- Consulta de rede credenciada
- Extrato de utilização
- Guia médica
Rede Credenciada
Consulte a rede credenciada da Blue Med com médicos, clínicas, hospitais e laboratórios:
- Pesquise por especialidade, cidade ou nome do prestador
- Filtre por plano contratado
- Veja endereço e telefone dos prestadores
Central de Agendamento
Para agendar consultas e exames nos Centros Médicos Blue Med:
11 4003-9207
Você também pode agendar pelo WhatsApp ou diretamente nos Centros Médicos.
Ver Centros Médicos →Alteração de Dados Cadastrais
Você pode atualizar seus dados cadastrais — endereço, e-mail e telefone — pelos seguintes canais:
Portal do Beneficiário
Acesse sua área logada e altere diretamente
Aplicativo Blue Med App
Atualize seus dados pelo app na seção "Meus Dados"
SAC
0800 200 3030
Tenha em mãos:
- Número da carteirinha
- CPF do titular
- Novos dados a serem atualizados (endereço com CEP, e-mail ou telefone)
A alteração será processada em até 5 dias úteis quando solicitada pelo SAC. Pelo portal e aplicativo, a atualização é imediata.
Inclusões - PME (Empresas)
Empresas até 29 vidas
A inclusão de novos beneficiários pode ser feita diretamente pela empresa. Documentos necessários:
- CPF e RG do beneficiário
- Cartão SUS
- Declaração de saúde preenchida
- Comprovante de vínculo empregatício
Envie a documentação para: cadastro@bluemedsaude.com.br
Empresas com mais de 29 vidas
Para empresas com mais de 29 vidas, a inclusão deve ser solicitada por meio do departamento de RH da empresa, via e-mail ou portal corporativo.
Envie a solicitação para: pj@bluemedsaude.com.br
Ouvidoria
Atenção! A Ouvidoria é um órgão de 2ª instância. O contato com o SAC é imprescindível antes de abrir uma manifestação na Ouvidoria.
Se você já entrou em contato com o SAC e a questão não foi resolvida, utilize a Ouvidoria para registrar sua manifestação.
O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
Acessar Ouvidoria →Carteirinha
Sua carteirinha é o documento de identificação junto à rede credenciada. Você pode visualizar, baixar e compartilhar pelos seguintes canais:
- Portal do Beneficiário: Acesse sua área logada para visualizar, baixar em PDF e compartilhar sua carteirinha digital
- Aplicativo Blue Med App: Carteirinha digital disponível para visualização, download e compartilhamento direto
- 2ª via física: Solicite pelo SAC (0800 200 3030)
A carteirinha possui validade e deve ser apresentada em todos os atendimentos na rede credenciada.
2ª Via de Boleto
Existem diversas formas de emitir a segunda via do boleto:
- Portal do Beneficiário: Disponível para planos Pessoa Física (CPF) — acesse sua área logada e emita diretamente
- Aplicativo: Baixe o Blue Med App e emita diretamente
- Site (Central de Boletos): Disponível para Pessoa Jurídica (CNPJ)
- SAC: Ligue para 0800 200 3030
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